2024-05-26記事
【2024最新】中国輸入物販運営者必見！タオバオ（淘宝）の使い方を徹底解説
タオバオで買い物するメリット
タオバオ（淘宝）は中国アリババグループ傘下の超人気個人向け通販サイトで、2003年に登場して以降、二十年経っても変わらぬ中国一のオンラインショッピングモールです。
2023年のデータでは、登録ユーザー数は約5億アカウントで、毎日、数百万人のユーザーがアクセスする世界最大規模のオンラインショッピングモールとして知られています。
●1点から購入可能
タオバオは個人向けの通販サイトですので、掲載されている商品は全て·1点から購入可能です。これにより、ユーザーは大量の在庫を抱える必要がなく、無在庫販売やテスト仕入れに使いやすいサイトと評価されています。
●価格リサーチが簡便
タオバオにはユーザーが興味を持つ商品だけでなく、類似商品の検索機能や商品リストの絞り込み機能があります。この機能を活用することで、各店舗の商品販売価格や類似商品との比較が一目瞭然となります。このため、取り扱い店舗が多い人気商品では、各セラーがSEO対策でセールを開催することがあります。こういったセールを狙うことでコストを抑えることが出来ますが、ある程度の数量の発注で価格を抑えたい時には、代行業者を活用してセラーと値段交渉をしてもらう方がコスト削減に繋がることが多いでしょう。
●品質保証あり
オンラインで商品を購入する際には、商品やセラーに対するレビューを参考にすることが多いと思います。これは、その商品の実際の画像や品質に対する評価の確認だけでなく、セラーそのものが問題ないかといった不安がある故に実施されると言われています。
タオバオはそういった不安を払拭するために、オーダーメイド・生鮮食品・下着など一部の特殊商品を除く殆ど全ての商品に、「7日間以内無条件返品」保証が付加されています。セラーの都合だけでなく、「気に入らない」、「イメージと違う」、「必要なくなった」などの個人的な理由でも、7日間以内であれば返品や交換が可能となります。ただし、送料については購入者側負担とされていることが多いため、送料を保険会社が負担するサービスの「運賃険」を購入時に付けてリスクを軽減することが多いです（これは、「運賃険」を加入している店舗かつ中国国内発送に限られるサービスです）。
ただし、日本への配送となると、着荷までに必ず7日間を超えてしまいますので、不具合が発生した場合の返品や交換の保証から外れてしまうリスクが生じます。これを避けるために、最適な方法がありますので後ほど説明します。
●カテゴリーが豊富
世界一の製造大国とされる中国では、日用品からハイエンド製品までありとあらゆる商品の製造がとても盛んです。タオバオはこれらの商品を一堂に集めた通販サイトで、十数億点の商品が並んでいると言われています。また、中国では商品の開発スピードが非常に速いので、日本ではまだ見かけない新しいトレンドの商品が数多く並んでいることも特徴の一つです。このため、最新のトレンドに関する情報収集において、タオバオは重要なリソースとなると評価されています。特に、他社との差別化を図るための最新のアイテムを見つける際に非常に役立ちます。
●国際配送が可能
タオバオでは購入した商品を提携の物流拠点に転送し、海外向けに発送する国際配送サービスがあります。セラーや物流会社と何かのトラブルがあった際には、タオバオが対処してくれるので安心です。ただ送料が高いことと、一部の商品が利用できないなどのデメリットがあります。これを避けるために、最適な方法がありますので、こちらも後ほど説明します。
タオバオの使い方
タイバオをどのように使えばいいのか？について、手順と注意点を徹底解説します。
▼アカウント作成
Step2、画面左上の「免费注册（無料登録）」をクリックして新規アカウントを作成します。
Step3、「日本+81」を選択して電話番号を入力します。そしてオレンジ色の「获取验证码（認証コード送信）」をクリックします。
ポイント：
- 認証コードの入力が必要のため、間違いのない電話番号とコードが受信できる携帯番号をご入力ください。
- 電話番号入力時、頭の「0」を入れないでください（例：日本+81 9012345678）。
- 数字の間にスペースやハイフンは入力不要です。
- 下記画面が出た場合、「＞＞」を押しながら一番右までスクロールしてください。
Step4、認証コードを「验证码」欄に入れ、「同意并注册（規約を同意して登録）」をクリックしたら、新規アカウントの作成が完了になります。
▼商品を検索
Step１、サイト一番上の検索欄にキーワードを入力、もしくは「分类（カテゴリ）」から商品を探します。
すべて中国語のため、日本人にとってはやや難しいですが、検索欄に英語で商品名を入れてサーチするか、翻訳サイトを使って中国語で商品名を入れてサーチします。 例えば、英語で「mouse」を入れて検索すると下記の検索結果が出てきます。
マウスの中国語表記である「鼠标」を入れると、検索される商品が変わるだけでなく、より多くのブランドが並んでいることが分かると思います。このことから、英語名での検索だけでなく、Google翻訳やChatGPTなどのツールを使って商品名を中国語に翻訳してから検索されることをお薦めさせていただきます。
Step2、お気に入りの商品をクリックすることで商品ページにアクセスできます。ご希望の型番やサイズを選択し、下記キャプチャのように、一番下にあるオレンジ色の「立即购买（今すぐ買う）」もしくは黄色いの「加入购物车（カートにいれる）」を選択ください。
▼お届け先住所入力
今すぐ購入をクリックした場合は、お届け先住所の登録画面が表示されます（下記のキャプチャー参照）。
お届け先住所の追加時のポイントを下記にて説明します。
①「收货人姓名 Username (受取人氏名)」は文字数25文字迄の制限があります。また、漢字またはローマ字しか識別されません。
②アカウント作成時と同様に、電話番号の頭の「0」を外して入力ください。また、ハイフンやスペースは入力不要です。
▼お支払い
お届け先住所の設定が完了しますと、下記のような注文詳細確認画面が表示されます。 一番下の赤色ボタン「提交订单（注文確定）」を押すことで、支払い方法の選択画面に遷移します。
ポイント：
- 国際配送の場合、「提交订单（注文を確定）」の上に「人民币（人民元）」と「外币（外貨）」の選択肢があります。人民元の場合は、基本はAlipay（アリペイ）支払いで、外貨を選択した場合、クレジットカードまたはデビットカードの追加が必要です。
- 外貨はデフォルトでUSDとなっていて、青文字の「点击切换（切り替え）」をクリックすることで日本円か他の外貨を選択できるようになります。
- 使用できるクレジットカードは、VISA、Master、JCBと銀聯カードです。
- 「卡号（カード番号）」、カード持ち主のお名前、有効期限、CVV番号（カード裏面に書いてある3桁か4桁の数字）を入れて「使用此卡（このカードを使う）」をクリックします。
- 「储存卡片信息（カード情報を保存する）」は自動的にチェックされていますので、次回情報を再入力する必要がありません。カード情報を保存したくない場合はチェックを外す必要があります。
▼日本までの郵送方法を選択
日本までの配送料金は下記になります。
配送方法は「直邮（直送）」と「集运（転送）」の2種類があります。それぞれ、「海运（船便）」と「空运（空港便）」を選択可能です。
▼注文確定
まとめ買いの場合は、転送を選択することが多いため、ここでは転送を選択した際の画面を添付します。お届け先住所と中国国内の転送倉庫に関する詳細を確認可能です。
▼ステータスの確認
Step1、マイページ「我的淘宝（マイ タオバオ）」をクリックし、タブにある「已买到的宝贝（購入した商品）」をクリックすると注文履歴の確認ができます。
Step2、対象商品の「查看物流（物流ステータスを確認）」をクリックすると、ステータスの詳細画面に遷移します。ここでは、追跡番号やセラーの出荷日時だけでなく、配送業者や商品の現在地、配達予定日時などを確認することが可能です。
▼交換/返品返金
Step１、マイページの対象注文欄の中ほどにある、「退款/退换货（返金/返品交換）」をクリックします。
Step2、ご要望を選択します。
Step3、返金もしくは返品返金をクリックし、理由を選択し確定します。
下記によくある返品理由をリストアップしましたので参照ください。
| 七天无理由退货 | 7日間内の返品。返品理由が特に無い場合（単に気に入らない、必要なくなった、間違って購入した時など）に選択 |
| 大小尺寸与商品描述不符 | サイズが違う |
| 款式/颜色不符 | 色やデザインが違う |
| 质量问题 | 品質問題 |
| 少件/漏发 | 梱包漏れによる発送ミス |
| 收到商品是有破损/污渍 | 傷や汚れがある |
| 假冒品牌 | 偽物 |
| 与商品页描述不符 | 商品ページの説明と違う |
返品交換の場合は、手続き完了後にセラーの承諾を得たら、指定の納品先へ返送し、返金もしくは交換を待つ流れになります。商品金額が少額の場合は、アカウントの信用度次第で、手続き完了を待たずに返金になる場合もあります。
代行業者選定
日本までの輸送手段がない・言葉の壁がある・現地セラーと交渉したいが対応に不慣れ・品質に不安・支払い対応が難しい・・・
そんなお悩みを抱えている方にいくつかの代行方法を紹介したいと思います！
▶タオバオ国際配送サービス
タオバオ国際配送サービスは、全世界のユーザー向けに中国から配送するサービスです。タオバオのアカウントから配送依頼が可能です。
購入時に受取先を「菜小鸟(チャイニャオ)」の転送サービスを選択することで、タオバオと提携している転送会社に商品が搬入され、ご希望の配送方法でdoor to doorでの配送が可能となる仕組みです。
デメリットとしては、国際送料が割高であることや、検品サービスがないため、「7日間以内無条件返品」の保証が利用できません。
▶現地の転送会社
主に在日中国人を対象としたサービスとして知られています。タオバオで購入した商品を転送会社の中国倉庫に発送し、倉庫に到着後にEMSで発送（転送）する流れが一般的です。送料はタオバオ国際配送サービスよりは割安ですが、代行業者よりは割高です。
また、スタッフの殆どは日本語が話せないため、数量の確認には対応されるものの、不良品やデザイン違いなどに対する検品サービスは提供されません。
なお、一部の業者では申告価格をアンダーバリューしたり、輸送禁制品を発送したりすることがありますので、コンプライアンスの観点からも注意が必要な仕組みであると言えるでしょう。
▶日本人向けの中国輸入代行業者
初心者から経験者まで、また、個人事業主から大規模事業者まで幅広い顧客を対象に、リーズナブルな価格で幅広いサービスを提供していることから安心して中国輸入ビジネスを展開可能な仕組みであると知られています。ここでは、多くのお客様から好評できめ細やかな日本的サービスが評価されている会社として、弊社（ラクファースト株式会社）の取り組みをご紹介します。
ラクファースト株式会社は、中国輸入代行・OEM・市場アテンド・第三者検品・国際物流手配の五つの事業を行っている代行業者です。特に、中国輸入に特化した代行サービスでは、お客様固有のお悩みやニーズに合わせた解決策の提供と日本的なきめ細やかなサービス提供に自信があります。
中国輸入への様々なご不安に対し、ラクファーストは10個の解決策をご用意しています！
①完全日本語対応
カスタマーは全て日本人のため、何かがありましたら、きちんと対応しますので、安心です。
②専属スタッフ
③充実のOEM・ODMサポート
④簡易検品・再梱包無料サービス
⑤業界最速スピード出荷
発注した当日に買付を実施しています。
事前にお客様の出荷条件をヒアリングを実施することで、到着した商品の検品梱包が完了後、ご希望の出荷重量になりましたら素早く出荷しますので、ご指示の手間が省けます！
⑥多数の国際配送ルート
⑦システム
サイト内発注とエクセル発注と2つの発注方法をご用意しております。サイト内発注は1688やタオバオとのAPI連携により、本場での商品リサーチと変わらぬ感覚でキーワード検索や画像検索が可能です。また、1688からの技術サポートを受けることで、日本や韓国での人気商品だけでなく、アマゾンや楽天の売れ筋商品もご覧いただくことが可能となっておりますので、リサーチツールとしてもご活用いただけます。
⑧為替レート
各銀行レートに＋1.0の代行業者が多い中、ラクファーストは三菱UFJのリアルタイムレート＋0.5で対応しています。
例えば、月間仕入れ金額が50万円の場合、0.5と1.0の差額は元換算で約500元となります。仕入れ金額が倍になると差額も倍増しますので、規模が拡大するほど重要な要素となります。
⑨仕入れ先
中国輸入の場合、多くは1688やタオバオより仕入れをることがスタンダードですが、オンラインプラットフォームに出店していない工場も多数存在しています。ラクファーストでは、長年の中国輸入業務の経験を持つことで、この様な未公開の工場へのダイレクトアクセスを可能としています。これにより、工場側の店舗運営費用やプラットフォーム利用コストをCUTすることが出来る為、多くのケースで既存ルートと比較して安く仕入れることを可能にしています。
この強みは特に、簡易OEMや本格OEMをご依頼いただくお客様に最適です。
⑩品質管理
自社スタッフの中国駐在は勿論、更に日本向けB2C経験豊富な検品スタッフを雇用することで日本クオリティの丁寧な検品実績があります。ラクファーストでは、この検品クオリティを維持し高めるための定期的なトレーニングにも力を入れております。
また、到着した商品の写真だけでなく、梱包画像やこまめな商品状況の共有によりお客様にご安心いただける品質管理を展開しております。
タオバオから購入した商品に不具合や不良、数量不足を確認した際は、「7日間以内無条件返品」保証付与商品では、中国国内送料の負担なしで返品交換対応や返金交渉が可能です。
最初はお試しでご発注いただいたお客様に2回目からFBAやRSL倉庫直送の本格発注に切り替えいただけることが多いほど、安心感のあるサービスを提供しています。
お客様のニーズに合わせて多様なオプション検品・梱包サービスを対応可能です。
まとめ
今回の記事では、中国輸入初心者や無在庫販売をされている方の最適な仕入れルートであるタオバオの仕組みを解説しました。また、中国輸入代行業者選びのポイントとして、規模感やシステムの自動化対応などに加えて、検品のクオリティや対応スピード、カスタマーサービス面でのエンドユーザーの満足度やリピート率などのバックオフィスからみた重要ポイントもご紹介させていただきました。
ラクファーストは通常の代行業務に留まることなく、お客様のアシスタントという位置づけを目指しています。お困りごとに対してお客様目線で自発的に動き課題を解決していくことを我々の使命としています。新規参入だけでなく販路拡大をご希望されている方や、他社のサービスにご満足されていない方に今までにない価値を提供できる体制を整えておりますので、弊社のサービスに少しでもご興味をお持ちいただけましたら、是非お気軽にホームページのお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。皆さまからのお問い合わせを心よりお待ちしております。
